FAQ

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F.A.Q.

Ordini e disponibilità

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare direttamente dal sito selezionando il prodotto di tuo interesse e cliccando sul pulsante “Acquista ora”.
Verrai quindi guidato nella procedura di completamento dell’ordine.

I prodotti sono disponibili subito?
La disponibilità è indicata in ogni scheda prodotto. Alcuni articoli possono essere in preordine oppure non disponibili in caso di Sold Out.

Come funziona il Pre-order e per chi è consentito?
Il servizio di pre-order è riservato esclusivamente agli acquirenti con indirizzo di spedizione in Italia.
Gli ordini effettuati in modalità pre-order con destinazione diversa non saranno considerati validi.
Una volta che il prodotto sarà disponibile, la vendita sarà estesa anche agli acquirenti residenti nei Paesi dell’Unione Europea.
Non sono in ogni caso previste spedizioni verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
Gli ordini effettuati in violazione delle presenti condizioni saranno annullati d’ufficio.
Il relativo importo sarà rimborsato al netto delle eventuali spese di annullamento, che resteranno a carico dell’acquirente.

Posso annullare un ordine?
Sì, è possibile annullare un ordine solo se non è ancora stato spedito e in presenza di una motivazione valida.
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per verificare la fattibilità della richiesta.
Ti chiediamo inoltre di valutare attentamente l’acquisto prima di procedere con l’ordine, al fine di evitare eventuali inconvenienti.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e, in alcuni casi, bonifico bancario.

Il pagamento è sicuro?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento certificati e connessioni protette per garantire la massima sicurezza.

Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?
In genere la consegna avviene entro 3–5 giorni lavorativi in Italia/Europa, a seconda della disponibilità del prodotto e del corriere. Eventuali ritardi, dovuti a cause non dipendenti dalla nostra volontà, potrebbero comportare un allungamento dei tempi di consegna.

Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione può variare e viene specificato in fase di acquisto. Per le destinazioni all’interno dell’Unione Europea, offriamo frequentemente spedizione gratuita durante specifici periodi promozionali.

Spedite all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali esclusivamente verso i Paesi dell’Unione Europea.
I tempi e i costi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione.
Gli ordini effettuati con indirizzo di spedizione al di fuori dell’Unione Europea saranno annullati d’ufficio e rimborsati al netto delle eventuali spese di annullamento, che resteranno a carico dell’acquirente.

Come posso ordinare se vivo fuori dall’Unione Europea?
Non effettuiamo spedizioni dirette verso Paesi al di fuori dell’Unione Europea. Tuttavia, i nostri prodotti sono disponibili anche attraverso store partner selezionati in diversi Paesi, tra cui Regno Unito, Stati Uniti e Francia. (link visibili sulla nostra Home Page)

Come vengono imballati i prodotti?
Tutti gli articoli vengono imballati con la massima cura, utilizzando materiali protettivi adeguati per garantire che arrivino a destinazione in perfette condizioni.

Cosa succede se acquisto più prodotti con disponibilità diverse?
In caso di ordini contenenti più articoli, la spedizione verrà effettuata solo quando tutti i prodotti saranno disponibili.
Non sono previste spedizioni parziali.
Ti consigliamo quindi di effettuare ordini separati se desideri ricevere alcuni articoli più velocemente.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, il reso è accettato entro 14 giorni dalla consegna, previa verifica della richiesta e in presenza di una motivazione valida. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Come richiedo un reso?
Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Riceverai tutte le informazioni sulla fattibilità della richiesta e le istruzioni per procedere.

Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato entro 7–14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto restituito.

Prodotti

I vostri articoli sono originali?
Assolutamente sì, vendiamo solo prodotti originali e certificati di nostra produzione

I film sono in italiano?
Ogni scheda prodotto riporta le lingue audio e i sottotitoli disponibili. In molti casi, trattandosi di titoli inediti nel nostro Paese, le tracce audio sono in lingua originale con sottotitoli in italiano.
Ti consigliamo sempre di verificare attentamente i dettagli del prodotto prima dell’acquisto. Non saranno accettati resi per motivazioni legate alla lingua o ai sottotitoli.

Vendete edizioni limitate o da collezione?
Sì, offriamo principalmente edizioni da collezione a tiratura limitata, destinate a esaurirsi e non essere ristampate una volta terminate le scorte.

Account e assistenza

Devo registrarmi per acquistare?
No, non è necessario registrarsi al sito per effettuare un acquisto. Una volta completato l’ordine, riceverai un’email con tutti i dettagli e le informazioni necessarie per tracciare l’ordine e la spedizione.

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto o via email. Rispondiamo generalmente entro 24–48 ore